Versión de lanzamiento · 21 de julio de 2026

Aviso de privacidad

Cruzalia usa la información que usted entrega para comprender y responder solicitudes, operar expedientes de clientes y proteger la trazabilidad del servicio.

Información que tratamos

Podemos recibir sus datos de contacto, la conversación con Lía, la descripción de una necesidad o capacidad, el mercado de interés y los documentos que cargue voluntariamente durante la evaluación inicial o un servicio. En casos profesionales puede incluir CV, perfil, portafolio, postulaciones y vacantes de referencia. También puede incluir archivos PDF, Word, Excel, presentaciones, imágenes y ZIP.

Voz y transcripción

La opción de voz utiliza las funciones de reconocimiento disponibles en su navegador o dispositivo para convertir el dictado en texto. Según el navegador, la voz puede ser procesada por su proveedor; Cruzalia recibe el texto resultante y no solicita conservar una grabación de audio.

Cruzalia IA y sus proveedores tecnológicos

Cruzalia opera como una IA empresarial adaptativa gobernada. Lía es su interfaz de conversación y, cuando su respuesta generativa esté habilitada, el texto reciente puede ser procesado por el proveedor de modelos contratado exclusivamente para producir la respuesta. Los archivos no se envían al modelo por el solo hecho de adjuntarlos. Cruzalia aplica minimización, evita identificadores innecesarios y configura estas solicitudes sin almacenamiento del lado del modelo cuando la tecnología lo permite.

Para qué la usamos

La usamos para comprender la necesidad, mantener el contexto del caso, proponer una ruta apropiada, responder su solicitud, prestar el servicio que se acuerde, mantener la seguridad, documentar decisiones y cumplir obligaciones aplicables. No vendemos sus datos personales.

Aprendizaje

Las conversaciones, visitas y archivos de clientes no se incorporan automáticamente al conocimiento institucional ni se reutilizan entre clientes. Un aprendizaje general solo puede evaluarse después de anonimización, verificación de derechos, conservación de procedencia, evidencia observada y aprobación humana.

Acceso y conservación

Los archivos se conservan de forma privada y no se ejecutan. Los expedientes están separados por cliente. Solo el usuario correspondiente y el equipo autorizado de Cruzalia pueden acceder. Conservamos la información mientras sea necesaria para la solicitud, el servicio, la trazabilidad o una obligación legal.

Sus decisiones

Puede pedir acceso, corrección o eliminación cuando corresponda. Inicie una conversación con Lía desde la evaluación inicial y comience la descripción con “PRIVACIDAD”; quedará registrada para atención.

Alcance

Este aviso cubre cruzalia.com, el Área de clientes y Cruzalia OS. Antes de habilitar pagos o contratación digital se publicarán las condiciones definitivas de la entidad prestadora y del tratamiento requerido.